Page 16 - KTVNSO46

Tài chính - Ngân hàng

Nhập nhèm danh tính

tư vấn viên bảo hiểm

nhân thọ, khách hàng

gánh rủi ro

Không ít tình huống dở khóc dở cười trong câu chuyện giao kết
hợp đồng bảo hiểm, ví dụ như tiền gửi tiết kiệm biến thành bảo
hiểm đầu tư, hoặc người mua bảo hiểm lại hoàn toàn không
quen biết tư vấn viên ký tên trên hợp đồng bảo hiểm của mình…

HOÀI PHONG

ng N.T.S (phường 13, quận Ông S cho rằng điều này vi phạm điện thoại từ công ty bảo hiểm mới
6, TP.HCM) cho biết từ lời quy tắc ứng xử dành cho đại lý bảo “tá hỏa” sản phẩm mình mua là bảo
Ô giới thiệu của người quen, hiểm nhân thọ. Cụ thể: “Để cho hiểm. Chị phát hiện hồ sơ với chữ ký
một tư vấn viên bảo hiểm (tên C) liên người khác sử dụng mã số đại lý của của mình đã bị photo, cắt dán và đại
hệ mời ông mua gói bảo hiểm của mình hoặc sử dụng mã số đại lý của lý đứng tên tư vấn là một người chị
hãng D (sau này ông S mới biết là bảo người khác để thực hiện hoạt động không hề biết.
hiểm liên kết đầu tư). đại lý bảo hiểm”. Vi phạm nghĩa vụ cung cấp
Không riêng ông S, tình trạng
Khách hàng không hề biết tư vấn người mua bảo hiểm chưa bao giờ thông tin hay lừa dối khách hàng?
viên trên hợp đồng của mình
gặp mặt tư vấn viên ký tên trên hợp Luật sư Trần Minh Hùng, Đoàn
Tuy nhiên, điều khó hiểu là tư vấn đồng của mình tưởng chừng vô lý, luật sư TP.HCM, cũng chia sẻ trong
viên ký tên trong hợp đồng của ông nhưng không quá hiếm. quá trình hành nghề, ông gặp không
lại là người ông chưa từng quen biết. Trong đơn khiếu nại gửi báo chí ít trường hợp người tư vấn và đại lý
“Tôi chưa từng được gặp và làm việc mới đây, bà L.H cũng phản ánh khi bảo hiểm đứng tên trên hợp đồng
cũng như được chị T.A - người đứng mua bảo hiểm của hãng P qua một hoàn toàn khác nhau.
tên trên hợp đồng tư vấn về bảo hiểm. ngân hàng, bà không được tư vấn đầy “Ban đầu một nhân viên của ngân
Không hiểu sao người này lại đứng đủ về quyền lợi cũng như rủi ro, bản hàng tiếp cận, làm việc với khách. Sau
tên trong hợp đồng của tôi với vai trò chất của loại hình bảo hiểm liên kết đó tư vấn kiểu gói đầu tư, tiết kiệm…
tư vấn viên. Trong khi, người tư vấn đầu tư. Bà cũng chưa từng gặp mặt tư Tiếp đến, họ đẩy sang cho một người
cho tôi là một người khác”, ông S nói. vấn viên bảo hiểm tên A - người ký là đại lý bảo hiểm. Người này sau đó
Ông chia sẻ, sau khi vụ lùm xùm của tên trong hợp đồng bảo hiểm của bà. cung cấp hợp đồng bảo hiểm, phiếu
một nữ nghệ sỹ xảy ra, ông mới xem Những tranh cãi giữa các bên vì thế yêu cầu bảo hiểm (thay vì toàn bộ hợp
lại hợp đồng và thấy quá nhiều bất đã xảy ra. đồng) cho khách ký. Như vậy, khách
thường. Cũng từ đó ông S phát hiện Trong nhiều hội nhóm trên mạng hàng nhiều khi “lạ lẫm” với người tư
sự “nhập nhèm” về tư vấn viên đứng xã hội, tình trạng trên cũng được vấn trên hợp đồng của mình”, ông
tên hợp đồng. nhiều người phản ánh, đặc biệt phổ Hùng nói và đề nghị cơ quan chức
Một chi tiết đáng chú ý là người tư biến với các khách hàng mua bảo năng làm rõ nhóm lợi ích này.
vấn bảo hiểm cho ông đã nhờ ông xác hiểm qua ngân hàng (bancassurance). Bà Hồ Thị Ngọc Như (Học viện
nhận “khống” rằng tư vấn viên T.A có Đơn cử, khách hàng N.A mua bảo Bảo hiểm và Quản trị rủi ro tài chính
tham gia tư vấn, nhưng, ông S không hiểm của hãng A qua ngân hàng V, - IFRM) cho hay, vấn nạn nhân viên
đồng ý. “Các tư vấn viên đáng lẽ phải sau khi đáo hạn khoản gửi hơn 3 tỷ giao dịch ngân hàng không có chuyên
tư vấn rõ ràng, giải thích cặn kẽ các đồng tại một ngân hàng, chị được môn bảo hiểm, không có code đại lý
điều khoản liên quan về quyền lợi nhân viên ngân hàng mời mua gói lại là người tư vấn, hoàn thiện hồ sơ
cũng như rủi ro của bảo hiểm, nhưng đầu tư với lãi suất cao. bảo hiểm cho khách hàng gửi tiết
họ đã không làm vậy”, ông S bày tỏ. Ít ngày sau, chị N.A nhận được kiệm, vay vốn xảy ra khá nhiều.

www.vneconomy.vn
30 KINH TẾ VIỆT NAM | Số 46 | Ngày 13/11/2023