Page 14 - KTVNSO10

Tài chính - Ngân hàng

sản phẩm bảo hiểm. Các quy trình trực tuyến từ
đầu đến cuối trên một nền tảng đã nổi lên như
một ưu tiên hàng đầu và các công ty bảo hiểm
Insurtech tái định
buộc phải đẩy nhanh số hóa để thích ứng với nhu
cầu ngày càng tăng của thị trường.
Sức hút của lĩnh vực Insurtech tại Việt Nam
hình bức tranh
còn được thể hiện qua quy mô rót vốn của các nhà
đầu tư vào lĩnh vực này tăng vọt trong giai đoạn
2021 – 2022, dẫn đến giá trị tài trợ tăng vọt trong
thị trường bảo hiểm
phân khúc Insurtech.
Từ cuối thập niên 2000, ngành bảo hiểm ở Việt Nam đã rục rịch đổi
mới công nghệ. Tiếp đó là sự xuất hiện của khái niệm công nghệ Những cơ hội mới
bảo hiểm (Insurtech) với sự có mặt của các nhà môi giới bảo hiểm trên thị trường Insurtech
trực tuyến như Ginet (nay là Bolttech), Eroscare. Sang thập niên Nếu như các công ty bảo hiểm truyền thống
2010, những công ty Insurtech đầu tiên đi vào hoạt động nhưng lấy chính sách bảo hiểm làm trọng tâm thì các
phải đến những năm gần đây, Insurtech mới gây chú ý khi số lượng công ty Insurtech lại lấy khách hàng làm trung
doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này ngày càng đông đảo. tâm. Thay vì thiết kế một “chiếc ô” có kích thước
vừa vặn để giải quyết nhiều rủi ro khác nhau,
HOÀNG LAN Insurtech đổi mới liên tục theo nhu cầu của
khách hàng, cung cấp phạm vi bảo hiểm rộng
Số doanh nghiệp insurtech gia nhập thị trường và quy mô
góp vốn vào các công ty khởi nghiệp insurtech tại Việt Nam hơn nhiều so với công ty bảo hiểm truyền thống.
Công ty Insurtech mới Với sự phát triển của công nghệ và dữ liệu lớn,
30 triệu USD 2022 1 ngành bảo hiểm trên toàn cầu đang tập trung
2021 3 hơn vào việc giảm thiểu rủi ro thực tế, hữu hình.
2020 2 Theo hướng này, các công ty Insurtech cung cấp
2019 3 các giải pháp phù hợp với quan điểm của khách
2018 5 hàng thay vì dựa vào các chiến lược tiếp thị thay
2017 2 đổi nhận thức của khách hàng.
2015 1 Về mặt kinh doanh, Insurtech nghiêng về việc
2013 2 bảo hiểm cho các sự kiện cụ thể có nguy cơ làm
2012 1 gián đoạn cuộc sống của một người, chẳng hạn
như các sự kiện thời tiết hoặc các rủi ro an ninh
Doanh thu thuần của các công ty insurtech đang hoạt động tại Việt Nam
khi sử dụng các phương tiện điện tử.
Đơn vị: tỷ đồng 0,75% tổng doanh thu phí bảo hiểm gốc (cả nhân thọ và phi nhân thọ)
Các công ty Insurtech cũng tận dụng trí tuệ
2.000 nhân tạo (AI), học máy, chuỗi khối và Internet vạn
1.500 vật (IoT) để hợp nhất các chính sách khác nhau
1.000 vào một nền tảng thống nhất, tạo điều kiện thuận
500
0 lợi cho việc quản lý và giám sát. Các nền tảng như
2018 2019 2020 2021 2022 EZChoice, IZIon24, INSO và Savemoney cho
Nguồn: FiinGroup và báo cáo tài chính các doanh nghiệp
phép khách hàng lựa chọn và so sánh các sản
ược đánh giá là có tiềm năng tăng phẩm bảo hiểm chỉ bằng vài cú nhấp chuột.
trưởng đáng kể nhưng các công ty công Insurtech cũng đẩy mạnh phân tích dữ liệu và
Đ nghệ bảo hiểm (Insurtech) Việt Nam ứng dụng AI để tự động hóa quy trình chi trả bảo
đang gặp nhiều trở ngại về vốn, nhân lực, sự lệ hiểm, bao gồm phân tích dữ liệu yêu cầu bồi
thuộc vào các công ty bảo hiểm truyền thống, thường, đánh giá thiệt hại và đưa ra quyết định
nhận thức và niềm tin về thương hiệu thấp ở bồi thường, giảm phụ thuộc vào giám định thủ
những khách hàng lớn tuổi cũng như khung công. Các công ty này cũng sử dụng chatbot và
pháp lý chưa đầy đủ. trợ lý ảo để cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh
Theo thống kê từ FiinGroup, toàn thị trường chóng, giải quyết các thắc mắc và hỗ trợ khách
Việt Nam có 20 công ty Insurtech đang hoạt hàng trong suốt quy trình yêu cầu bồi thường.
động. Trong giai đoạn 2018 – 2022, doanh thu Cách tiếp cận hợp lý và hiệu quả này giúp cải
thuần của những công ty này luôn đạt được tốc thiện trải nghiệm của khách hàng và hiệu quả
độ tăng trưởng kép (CAGR), có trường hợp tăng hoạt động của các doanh nghiệp Insurtech.
trưởng một cách phi thường với mức 255%. Với các quy trình đơn giản hóa và sáng kiến lấy
Đại dịch Covid-19 đã góp công lớn thay đổi khách hàng làm trung tâm, các giải pháp mà các
quan điểm người dùng bảo hiểm và cách họ mua công ty Insurtech sử dụng giúp giảm đáng kể chi

www.vneconomy.vn
22 KINH TẾ VIỆT NAM | Số 10 | Ngày 4/3/2024